Platforma Multinet IP PBX
Platforma telekomunikacyjna Multinet IP PBX to dedykowane oprogramowanie oparte o rozwiązania open source’owe bez opłat licencyjnych, dzięki czemu końcowy użytkownik nie ponosi stałych dodatkowych opłat. To doskonałe rozwiązanie umożliwiające szybkie i bezproblemowe przejście z analogowo-cyfrowej telefonii POTS/ ISDN do w pełni cyfrowej technologii Voice Over Internet Protocol.
Platformę można uruchomić w lokalnej sieci komputerowej użytkownika i wykorzystywać jej zasoby do transmisji głosu i obrazu. Takie rozwiązanie jest wygodne ponieważ instalacja sprzętu PBX w firmie użytkownika wykorzystuje lokalną infrastrukturę teleinformatyczną, nad pracą której czuwa sam użytkownik.
Wdrożenie Platformy pozwoli Państwu na likwidację drogich i przestarzałych technologii ISDN i wdrożenie cyfrowych łączy VoIP a tym samym unowocześnienie kanałów komunikacji głosowych w Państwa Firmie oraz zmniejszenie kosztów związanych z połączeniami miejskimi.
Rozwiązania oparte o dedykowane oprogramowanie telekomunikacyjne mają wiele zalet, których z trudem można szukać w tradycyjnych rozwiązaniach opartych o centrale telekomunikacyjne. Rozwiązanie takie, w tradycyjnych systemach PBX praktycznie zawsze są obostrzone wszelkiego rodzaju stałymi licencjami, których koszt, wdrożenia zazwyczaj stawia pod znakiem zapytania ich opłacalność.
Do ważniejszych funkcjonalności Platformy Multinet IP PBX należy zaliczyć:
- nagrywanie rozmów,
- kolejkowanie połączeń przychodzących,
- powiadamianie o pozycji w kolejce,
- rozbudowany system IVR (zapowiedzi głosowe),
- rozbudowany system pokoi konferencyjnych,
- FollowMe (usługa „szukaj mnie”),
- poczta głosowa,
- wideotelefonia z wykorzystaniem telefonów IP,
- nielimitowana ilość numerów wew. (określona mocą serwera),
- nielimitowana ilość numerów miejskich zew. (określona przepustowością łącza),
- zintegrowana książka telefoniczna XML na dedykowanych telefonach IP
- Panel Operatorski FOP2 (w pełnej wersji , jednorazowa niska opłata licencyjna),
- szczegółowe raporty dotyczące ruchu telefonicznego wychodzącego i przychodzącego,
- możliwość uruchomienia numeru wewnętrznego na telefonie komórkowym wyposażonym w system android,
- wygodne zarządzanie poprzez dowolną przeglądarkę www,
- usługa Click2dial (umożliwia wybieranie numeru zewnętrznego poprzez kliknięcie go np. w przeglądarce www.
Słowniczek pojęć:
- Kolejkowanie połączeń przychodzących – rozmowy przychodzące kierowane są do tzw. kolejek oczekujących w których rozmówca jest informowany o swojej pozycji.
- Agent (osoba odbierająca połączenia przychodzące do firmy ma możliwość logowania i wylogowania się z kolejki , co skutkuje kierowaniem do niego połączeń lub pomijaniem go w procesie obsługi połączenia).
- IVR (rozbudowany system zapowiedzi głosowych, który wstępnie selekcjonuje połączenia przychodzące kierując je do odpowiednich kolejek, systemu poczty głosowej lub konkretnego abonenta),
- Panel Operatorski FOP2 (uruchamiany w przeglądarce internetowej panel umożliwia pełną obserwacje ruchu przychodzącego do firmy jak i podejmowanie konkretnych działań mających na celu rozładowanie natłoku.) Panel w wersji podstawowej (15 obserwowanych obiektów ) jest darmowy , jeśli chcemy mieć pełną kontrolę na całą firmą wymagana jest licencja, ale jej koszt jest niski i jednorazowy.
- Poczta głosowa (system umożliwiający odebranie informacji od dzwoniącego klienta, który z różnych powodów nie mógł zostać obsłużony, przesłania jej na adres wskazane adresy e-mail co daje możliwość kontaktu zwrotnego).
Proponowane telefony VOIP:
Yealink T21p-e2

- dźwięk HD
- graficzny podświetlany wyświetlacz 132 x 64 pisele
- 2 porty 10/100M Ethernet
- PoE
- 2 konta SIP
- obsługa zestawów słuchawkowych
- możliwość montażu na ścianie
Yealink T29g

- 16 kont SIP
- dźwięk HD
- podświetlany kolorowy wyświetlacz 4.3″ 480 x 272 pikseli
- 2 porty Gigabit Ethernet
- wbudowany port USB obsługujący zestawy słuchawkowe Bluetooth (za pomocą adapter USB)
- PoE
- obsługa zestawów słuchawkowych, EHS
- obsługa modułów rozszerzających (tzw. sekretarskich)
- możliwość montażu na ścianie
Proponowane rozwiązania na centralę:
Terminal HP T610

- Procesor AMD Dual-Core T56N APU
- Pamięć 4GB RAM DDR3
- Dysk SSD o pojemności od 16 GB
- Zasilanie DC (zewnętrzny zasilacz)
- Bardzo małe wymiary
Serwer DELL R230

- Procesor Intel Xeon E3-1200 v6
- Pamięć RAM 8GB DDR4
- Dysk twardy 2x 1TB
- Zasilacz 250 Watt
- Napęd optyczny DVD-RW Dual Layer
- Możliwa rozbudowa pamięci RAM, dołożenie sprzętowego kontrolera RAID
- Obudowa Rack 1U